Jakarta, CoreNews.id – Menginjak usia ke-13 pada 12 Desember 2025, Kuningan City Mall kembali menegaskan posisinya sebagai pusat perbelanjaan yang adaptif terhadap perkembangan zaman. Melalui rangkaian acara spesial bertajuk KRISTMASVERSARY dengan tema futuristik “KRISTMAS IN SPACE”, Kuningan City Mall memperkenalkan inovasi penting sebagai langkah awal menuju hi-tech mall di Jakarta.
Inovasi tersebut ditandai dengan peluncuran Prototype Customer Service (CS) AI Robot pertama di pusat perbelanjaan Indonesia serta aplikasi resmi Kuningan City Mall. Dikenal sebagai The Leading Sport and F&B Concept Mall, Kuningan City terus berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja yang relevan, modern, dan berbasis teknologi.
Prototype CS AI Robot yang diberi nama Airy dirancang untuk membantu pengunjung memperoleh berbagai informasi secara real-time. Mulai dari direktori tenant, promo yang sedang berlangsung, jadwal event, hingga navigasi lokasi di dalam mall. Kehadiran Airy menjadi power tool baru yang mendukung peningkatan kualitas pelayanan dengan pengalaman interaktif yang lebih cepat dan efisien.
Meski mengusung teknologi canggih, Airy tidak menggantikan peran customer service konvensional. Robot ini berfungsi sebagai layanan pendamping yang bekerja berdampingan dengan tim CS, sehingga proses pelayanan dapat berlangsung lebih optimal dan responsif sesuai kebutuhan pengunjung.
Fauzan S. Utomo, selaku TCR & Marcomm Manager Kuningan City Mall, lewat keterangannya, 12/12/2025, menyampaikan bahwa peluncuran Prototype CS AI Robot dan aplikasi resmi mall merupakan bagian dari proyek pengembangan jangka panjang. “Harapannya, Kuningan City Mall dapat menjadi destinasi yang tidak hanya nyaman, tetapi juga selaras dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan customer di masa depan,” ujarnya.
Hal senada diungkapkan Raymond Chin, entrepreneur dan technology enthusiast, yang menilai langkah ini sebagai terobosan penting. Menurutnya, teknologi AI di pusat perbelanjaan mampu meningkatkan customer satisfaction sekaligus menghadirkan pengalaman unik bagi pengunjung, mulai dari berbelanja hingga menikmati berbagai aktivitas.
Prototype CS AI Robot Airy kini dapat ditemui di area Concierge Kuningan City Mall, Lantai Upper Ground.
Selain inovasi teknologi, perayaan Kristmas in Space juga dimeriahkan dengan berbagai program menarik, seperti Music Show, The Games Show, Shopping F13sta, AnniversaRun & AnniversaRide, hingga rangkaian shopping treats akhir tahun. Seluruh acara ini semakin memperkuat citra Kuningan City Mall sebagai destinasi gaya hidup urban yang inovatif, aktif, dan futuristik.
