Jakarta, CoreNews.id – Lion Parcel menandai perjalanan 13 tahun kiprahnya di industri logistik nasional dengan menghadirkan promo spesial bertajuk 13.13. Momentum ulang tahun ini sekaligus menjadi pijakan perusahaan untuk memperkuat strategi layanan menghadapi lonjakan pengiriman jelang Ramadan 2026.
Mengusung tema “13EYOND”, Lion Parcel merefleksikan semangat untuk melampaui capaian yang telah diraih selama lebih dari satu dekade. Chief Marketing Officer Lion Parcel, Kenny Kwanto, menyebut tema tersebut sebagai simbol komitmen perusahaan untuk terus beradaptasi dengan dinamika industri sekaligus memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.
Didirikan pada 2013, Lion Parcel kini telah menjangkau 98 persen wilayah domestik Indonesia dan melayani pengiriman ke lebih dari 50 negara. Perusahaan juga memiliki cabang operasional di Malaysia dan didukung lebih dari 7.000 agen yang tersebar di berbagai daerah. Ekspansi jaringan dan infrastruktur tersebut menjadi fondasi penting dalam memperkuat konektivitas logistik nasional.
Sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan, Lion Parcel menghadirkan promo 13.13 berupa diskon 13 persen untuk setiap transaksi melalui aplikasi resmi Lion Parcel. Program ini tidak hanya menjadi selebrasi ulang tahun, tetapi juga mendorong pemanfaatan kanal digital yang sepanjang 2025 mencatat pertumbuhan pengguna secara double digit.
“Promo 13.13 merupakan bentuk apresiasi kami atas kepercayaan pelanggan selama 13 tahun, seiring dengan komitmen perusahaan untuk terus memperkuat layanan secara berkelanjutan,” ujar Kenny, dalam keterangannya, 3/2/2026.
Sepanjang 2025, Lion Parcel juga melakukan sejumlah penguatan pada aspek operasional dan teknologi. Chief Experience Officer Lion Parcel, Budi Santoso, menjelaskan bahwa perusahaan melakukan ekspansi fasilitas hub di sejumlah kota strategis. Beberapa hub kini dilengkapi mesin X-ray dengan dukungan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk membantu proses identifikasi dan penyortiran barang, khususnya untuk pengiriman jalur udara.
Tak hanya itu, implementasi AI juga diterapkan dalam proses validasi bukti pengiriman. Teknologi ini menganalisis berbagai parameter pendukung guna memastikan kepatuhan terhadap prosedur serta meningkatkan akurasi layanan.
Di sisi pengalaman pelanggan, Lion Parcel mengembangkan Virtual Assistant LIONA dengan model Generative AI terbaru. Sistem ini diklaim mampu memahami percakapan secara lebih mendalam dan memberikan respons yang lebih relevan serta humanis. Saat ini, LIONA telah menjawab lebih dari 80 persen kebutuhan pelanggan, sehingga tim layanan pelanggan dapat lebih fokus menangani kasus yang lebih kompleks.
Memasuki Ramadan 2026, yang dikenal sebagai periode puncak pengiriman, Lion Parcel telah menyiapkan sejumlah strategi. Perusahaan menambah kapasitas gudang, armada, serta sumber daya manusia secara sementara guna mengantisipasi peningkatan permintaan.
Selain penguatan operasional, optimalisasi juga dilakukan pada aspek people dan system. Tim layanan pelanggan dipersiapkan untuk memberikan respons yang lebih cepat dan informatif, sementara sistem teknologi ditingkatkan agar pelanggan memperoleh informasi pengiriman secara lebih transparan dan akurat.
“Melalui penguatan operasional dan peningkatan kualitas customer experience menjelang Ramadan, kami ingin memastikan pelanggan tetap memperoleh layanan yang andal di tengah meningkatnya permintaan,” jelas Budi.
Memasuki usia ke-13 dengan semangat 13EYOND, Lion Parcel menegaskan komitmennya untuk terus berinovasi dan beradaptasi. Promo 13.13 menjadi simbol apresiasi kepada pelanggan, sekaligus penanda kesiapan perusahaan menyambut Ramadan 2026 dengan layanan yang semakin kuat dan terintegrasi.
