Jakarta, CoreNews.id — PT Asabri (Persero) mengembangkan layanan digital peserta, khususnya prajurit TNI, anggota Polri, serta aparatur sipil negara di lingkungan Kementerian Pertahanan dan Polri. Pengembangan layanan digital ini dilakukan dengan menghadirkan layanan yang cepat, transparan, dan relevan.
Hal tersebut disampaikan Direktur Utama PT Asabri Jeffry Haryadi di Jakarta, (21/1/2026). Menurut Jeffry, layanan digital yang dikembangkan Asabri mulai dari aplikasi Asabri Mobile untuk akses mandiri informasi kepesertaan, hingga sistem Asabri STAR yang mendukung autentikasi digital kapan saja dan di mana saja.
Selain itu, mengoperasikan Klaim Online Asabri untuk mempercepat proses pengajuan dan pencairan manfaat secara daring, serta Asabri Link guna memperluas jangkauan layanan melalui mitra pembayaran di berbagai daerah. Asabri juga memperkuat layanan tatap muka melalui integrasi dengan Mall Pelayanan Publik sebagai bagian dari strategi layanan hibrida berbasis teknologi.
Pengembangan layanan digital tersebut dicatat berdampak pada peningkatan kepuasan dan keterikatan peserta. Survei bersama PT Multi Utama Risetindo mencatat Customer Satisfaction Index Asabri mencapai 96,03 pada 2025, meningkat dibandingkan 96,01 pada 2024 dan 92,40 pada 2023, dengan kategori “sangat memuaskan”. Customer Engagement Index 2025 dicatat sebesar 96,00, sementara Customer Dissatisfaction Index turun signifikan menjadi 0,12 dari 3,99 pada tahun sebelumnya.*
