Jakarta, CoreNews.id – Pemerintah Kota Tangerang Selatan (Pemkot Tangsel) resmi meluncurkan Tangsel One, platform layanan publik berbasis digital yang terintegrasi, Kamis (30/4/2026). Inovasi ini menjadi bagian dari upaya percepatan transformasi digital dalam pelayanan pemerintahan.
Peluncuran Tangsel One turut menghadirkan asisten virtual bernama Helo Kita Tangsel (Helita) yang dirancang untuk membantu masyarakat mengakses informasi dan layanan secara cepat dan interaktif.
Wali Kota Tangsel Benyamin Davnie mengatakan, kehadiran platform ini merupakan bentuk adaptasi pemerintah terhadap kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis.
“Pelayanan publik harus terus bergerak mengikuti perkembangan zaman,” ujar Benyamin dalam peluncuran tersebut.
Integrasi Layanan dalam Satu Platform
Melalui Tangsel One, masyarakat dapat mengakses berbagai layanan pemerintah dalam satu kanal terpadu. Mulai dari informasi publik, pengaduan, hingga layanan administrasi kini tersedia dalam satu aplikasi.
Integrasi ini diharapkan mampu memangkas proses birokrasi yang selama ini dinilai berbelit, sekaligus meningkatkan efisiensi pelayanan.
Selain itu, Helita hadir sebagai asisten digital yang beroperasi selama 24 jam. Fitur ini memungkinkan masyarakat mendapatkan jawaban cepat atas berbagai pertanyaan terkait layanan publik.
Kolaborasi dan Transformasi Digital
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangsel Tb Asep Nurdin menjelaskan, Tangsel One merupakan hasil evolusi panjang digitalisasi layanan di lingkungan Pemkot.
“Dari yang sebelumnya terpisah per layanan, kini seluruhnya terintegrasi dalam satu ekosistem digital,” kata Asep.
Pemkot Tangsel juga mendorong seluruh organisasi perangkat daerah (OPD) untuk aktif berkolaborasi dalam pengembangan dan implementasi platform ini.
Ke depan, Tangsel One akan terus dikembangkan dengan penambahan fitur baru yang disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat.
Langkah ini sekaligus menegaskan komitmen Pemkot Tangsel dalam membangun tata kelola pemerintahan yang modern, transparan, dan responsif berbasis teknologi.
